О чём переживает владелец автомойки в Екатеринбурге? И что не даёт спать CEO Amazon?
Один боится, что закончится пена и уйдут клиенты. Другой — что ошибка в стратегии обрушит рынок в нескольких странах.
Масштаб бизнеса меняет масштаб мышления. Суммы на счетах растут — вместе с ними растут риски, ставки и одиночество на вершине.
Разберем, о чем действительно думают предприниматели — от 10 миллионов рублей до 10 миллиардов долларов выручки в год.
Без цитат Тони Роббинса и красивых формул. Только реальные сцены, живые страхи и вопросы, которые звучат в голове каждый день. Все совпадения имен и названий случайны )
Олег, владелец автомойки «ЧистоDrive». Утро начинается с кофе в машине на парковке своей же мойки.
Проверяю поступления через онлайн-кассу — за вчера всего 28 чеков, дождь всех разогнал. Надо придумать акцию: может, скидка по средам 20%, когда самый низкий трафик?
Звоню в «СервисХимию» — где наш заказ? Пена для бесконтакта на исходе, а клиенты уже ругаются на слабую химию.
Сравниваю цены с «АвтоБлеском» и «Быстрой мойкой», которые в двух кварталах — у них акция «каждое 6-е мытье бесплатно». Придется тоже что-то изобрести.
Переписываюсь с Игорем, подрядчиком по ремонту насосов. Один пост стоит уже третий день без воды.
Вечером встречаюсь с админом Настей в «Шоколаднице» — обсуждаем жалобы с Яндекса и как вытянуть рейтинг с 4,1 хотя бы до 4,5.
50 млн руб в год
Сеть кофеен «Orel Coffee», Санкт-Петербург
Анна, управляющая «Sokol Coffee». Только что открыли 10-ю кофейню на Лиговке.
Утро: отчет по выручке за месяц — продажи растут на 12%, но маржа падает, аренда в центре съедает все.
На встрече с бухгалтером Алексеем ищем, где течет: может, сменить поставщика зерна из «ИталКофе» на «Либерти»?
Звоню Наташе, нашему маркетологу — запускаем акцию «2 капучино по цене 1» для студентов Политеха.
Пишу айтишникам: сайт для предзаказов снова лагает, два клиента не смогли оформить заказ, оставили злые комменты в Instagram.
После обеда встречаюсь с Андреем из «МолПрома» — торгуемся за скидку на молоко, объемы-то у нас уже не маленькие.
Вечером еду в флагманскую кофейню на Невском, чтобы посмотреть, как новый бариста Тимур справляется с пиком в 18:00. По пути читаю отзывы на Яндекс.картах, снова кто-то жаловался на улыбку кассира.
100 млн руб в год
Производство тротуарной плитки «ГранитПлюс», Подмосковье
Михаил, владелец и фактически операционный директор.
С утра планерка с руководителями: Роман из склада не выполнил KPI по отгрузкам — задержали поставку для ЖК «Солнечный Бор».
С HR Мариной обсуждаем найм 5 новых операторов станков, сезон начинается, а кадров на рынке нет.
После обеда еду в «БанкПартнер» на встречу с кредитным комитетом — обсуждаем кредитную линию под новый пресс RBP-400. Мечтаю о запуске второго цеха в Домодедово.
В машине на обратном пути думаю, кого из старших мастеров можно подтянуть в начальники смены, чтобы потихоньку выходить из операционки.
Вечером открываю Excel и смотрю отчеты: за прошлую неделю мы потеряли 400 тыс. руб из-за брака на линии, но сэкономили на логистике через нового перевозчика.
1 млрд руб в год
Федеральная сеть магазинов канцтоваров «КанцМир», Россия
Сергей, управляющий франшизой на всю Россию.
Утром стратегическая сессия с топ-менеджерами: какие города брать в следующем году — Омск или лучше сразу Красноярск?
На встрече с инвесторами из «Восток Капитал» показываю рост выручки по франшизам, убеждаю вложиться в открытие 60 новых точек за год.
После обеда встречаюсь с нашим ИТ-директором — обсуждаем внедрение единой CRM и мобильного приложения, чтобы клиенты могли заказывать канцелярию прямо со склада в Казани.
Контролирую бюджет: по проекту автоматизации уже вышли за смету на 10%, но программисты уверяют, что потом это окупится.
Вечером созваниваюсь с коучем — в этом темпе реально начинаешь выгорать, надо держать голову холодной.
10 млрд руб в год
Холдинг «АФК Интегра», Москва
Владимир, член правления, отвечает за развитие портфеля и публичные проекты.
На совещании с PR обсуждаем, как купировать волну негатива в СМИ после сделки с Ozon. Договариваемся о серии интервью в деловых изданиях.
Через час в офисе на Садовом встречаемся с топами Etalon Group — обсуждаем объединение девелоперских активов.
Переговоры с замминистра экономики по новым регуляциям для лесной промышленности — у нас вложено в Segezha Group больше 20 млрд.
После обеда собираем команду рисковиков: проверяем, как наш портфель переживет валютные качели и очередные санкции.
Вечером думаю о том, что наш холдинг стал слишком зависим от отдельных отраслей, пора серьёзнее диверсифицировать.
1 млрд долларов в год
Bell Technologies, США
Майкл, управляет компанией, где отчеты приходят с пяти континентов
С утра на экране — сводки продаж из Индии, ЮАР и Латинской Америки. Вижу, где буксуем по облачным сервисам.
Заседание совета директоров: обсуждаем куда бросить дополнительные инвестиции — в VR, кибербезопасность или сразу в AI-решения для корпоративного сегмента.
Днем переговоры с крупными партнерами из Франции и Японии. На кону — совместные проекты на сотни миллионов.
К вечеру аналитики кладут на стол сценарии: что будет с нами, если обвалится юань или выйдут новые санкции против Китая.
Ложусь спать с мыслями: какой рынок выстрелит через 5 лет — персональная киберзащита или умные города?
10 млрд долларов в год
Pharmazon, США
Энди, CEO. От его решений зависит не только компания, но целые отрасли и страны.
Утром с лидерами отрасли обсуждаем, куда двинется глобальный e-commerce после пандемии и чьи платформы умрут первыми.
Встречаюсь с представителями правительств Индонезии и Бразилии — новые законы о налогах для интернет-гигантов могут обойтись нам в миллиарды.
Контролирую запуск очередной глобальной инициативы ESG — пора показать, что Amazon не только качает прибыль, но и реально снижает углеродный след.
Заканчиваю день встречей с командой AI — обсуждаем роботов и интеллектуальную логистику, которые должны перевернуть рынок через 3-4 года.
А внутри один вопрос: как оставить след, который изменит мир, а не просто баланс счетов.
Итог
Малый бизнес боится потерять клиента.
Средний боится потерять контроль.
Большой — боится ошибиться так, что рухнет отрасль или страну накроет.
Чем больше бизнес — тем дальше ты от рутины и тем больше твоих вопросов про стратегию, людей и влияние.